28/06/2019

TECHNICIEN RESEAUX N1/ N2 (H/F)

Nous recherchons un Technicien(ne) Supervision et Support clients (Réseaux et Télécoms).

Intégré(e) au sein du centre des opérations (NOC) et en support à l’équipe d’Exploitation, vous assurerez la supervision des réseaux, équipements et services de télécommunications, ainsi que le support client (SAV technique) :

Votre mission

  • Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents et dysfonctionnements sur les réseaux et ses équipements remontés par plusieurs canaux (outils de supervision, appels clients, tickets transmis par l’assistance technique N0),
  • Résoudre les tickets d’incidents de Niveau 1 (clients professionnels) et Niveau 2 (clients particuliers),
  • Assurer la traçabilité de l’incident, des investigations et des actions correctives menées,
  • Clôturer le ticket d’incident ou assurer la transmission des incidents en escalade aux équipes internes de niveau supérieur.


Votre profil

De formation initiale BAC+2 Réseaux / Télécoms, vous justifiez d’une expérience en qualité de technicien réseaux et télécoms, idéalement dans un centre des opérations.


Vos compétences

Vous connaissez les réseaux IP, LAN, WAN et avez des bases en administration linux et Windows.

Dynamique et rigoureux, vous avez d’excellentes capacités d’analyses, le sens du contact client et une bonne qualité de discours.


Conditions
de travail

Lieu de travail : Albi (81)
Pas de déplacements
De 1720 à 1830€ bruts mensuels
Tickets restaurants
Mutuelle avantageuse
CE